Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito di:
Viola Orologi S.a.s. di Viola Vincenzo e C.
Via Roma 60
Poggiomarino (NA), Italia
P. IVA: 11087981210
Email: violaorologi92@gmail.com
PEC: violaorologi@pec.it
Telefono: 366 446 4357
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Prodotti
Viola Orologi propone orologi nuovi, usati e/o vintage, oltre ad eventuali accessori e prodotti correlati.
Le caratteristiche principali di ciascun articolo sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Nel caso di prodotti usati o vintage, eventuali normali segni del tempo, dell'utilizzo o caratteristiche estetiche proprie dell'età dell'orologio vengono, per quanto possibile, indicati nella descrizione e documentati attraverso fotografie.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Lievi variazioni di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente.
2. Disponibilità dei prodotti
Gli articoli presenti sul sito sono soggetti a disponibilità.
Poiché alcuni orologi possono essere contemporaneamente proposti anche presso il negozio fisico o su marketplace esterni, può eccezionalmente accadere che un prodotto risulti non più disponibile al momento dell'ordine.
In tal caso il cliente verrà tempestivamente informato e qualsiasi importo già corrisposto verrà rimborsato.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi presenti sul sito possono differire da quelli pubblicati su marketplace esterni, sui quali possono essere applicate commissioni, costi di servizio o altri oneri previsti dalle rispettive piattaforme.
4. Modalità di acquisto
Il cliente può selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare l'ordine seguendo la procedura indicata sul sito.
Prima della conferma definitiva dell'acquisto sarà possibile verificare:
-
prodotto selezionato;
-
prezzo;
-
eventuali costi di spedizione;
-
indirizzo di consegna;
-
metodo di pagamento scelto;
-
importo complessivo dell'ordine.
La ricezione dell'ordine viene confermata tramite email.
5. Metodi di pagamento
Gli acquisti possono essere pagati attraverso i metodi disponibili al momento del checkout.
Possono essere disponibili, tra gli altri:
Carte di credito e debito
tramite circuito di pagamento gestito da Stripe o altro provider integrato nel sito.
PayPal
secondo le condizioni previste dal relativo servizio.
Klarna
ove disponibile, anche mediante formule di pagamento rateale, ad esempio in 3 rate, secondo le condizioni e l'approvazione previste da Klarna.
L'effettiva disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dal valore dell'ordine, dal Paese del cliente e dalle condizioni stabilite dai rispettivi fornitori.
Viola Orologi non gestisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati dai relativi provider secondo le proprie condizioni e informative.
6. Pagamenti rateali
Qualora il cliente scelga un servizio di pagamento rateale come Klarna, il rapporto relativo alla concessione e gestione della rateizzazione è disciplinato dalle condizioni del relativo fornitore.
L'approvazione della rateizzazione non dipende direttamente da Viola Orologi.
Eventuali scadenze, commissioni, ritardi o altri aspetti legati al finanziamento sono regolati dalle condizioni accettate dal cliente con il provider selezionato.
7. Spedizioni
Gli ordini vengono preparati con particolare attenzione e gli orologi vengono imballati in modo da proteggerli durante il trasporto.
Le modalità, i tempi stimati e gli eventuali costi di spedizione vengono comunicati durante la procedura d'acquisto.
Quando disponibile, al cliente verrà fornito un codice di tracciamento della spedizione.
Salvo diverso accordo, se non è stato concordato uno specifico termine di consegna, la normativa europea prevede che la consegna avvenga entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. European Commission
Eventuali ritardi imputabili al corriere e non direttamente a Viola Orologi verranno comunque gestiti fornendo al cliente l'assistenza necessaria.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna si consiglia al cliente di verificare che:
-
l'imballaggio sia integro;
-
non siano presenti evidenti danneggiamenti;
-
il numero dei colli corrisponda a quanto previsto.
In presenza di danni visibili all'imballaggio, è consigliabile accettare la spedizione con riserva, ove possibile, e contattare tempestivamente Viola Orologi allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online da un consumatore, è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione. Ministero Innovazione Digitale
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
oppure tramite PEC:
indicando almeno:
-
nome e cognome;
-
numero dell'ordine;
-
prodotto acquistato;
-
volontà di esercitare il diritto di recesso.
10. Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione di recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite da Viola Orologi.
Il prodotto dovrà essere restituito completo di quanto ricevuto insieme allo stesso, ove presente, compresi ad esempio:
-
confezione;
-
scatola;
-
certificati;
-
documentazione;
-
cinturini aggiuntivi;
-
accessori.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette della restituzione possono essere poste a carico del cliente, purché questa circostanza sia comunicata preventivamente. Ministero Innovazione Digitale
Per orologi di valore elevato è consigliabile utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata.
11. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Viola Orologi rimborserà i pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l'acquisto.
Il professionista deve effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando quanto previsto dalla normativa in relazione alla restituzione
del bene. Ministero Innovazione Digitale
12. Garanzia sui prodotti usati
Gli orologi usati venduti da Viola Orologi sono controllati prima della vendita.
Per i prodotti usati, ove espressamente indicato e concordato al momento dell'acquisto, il periodo di responsabilità per difetti di conformità è stabilito in 12 mesi dalla consegna.
La normativa consente infatti, per i beni di seconda mano venduti da un professionista, di concordare un periodo inferiore rispetto ai 2 anni ordinari, purché non inferiore a un anno. European Union
La garanzia riguarda i difetti di conformità presenti al momento della consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Non costituiscono necessariamente difetti di conformità le caratteristiche del prodotto chiaramente indicate nella scheda di vendita, quali normali segni di utilizzo, usura estetica o caratteristiche proprie di un orologio vintage o usato.
13. Garanzia sui prodotti nuovi
Per eventuali prodotti nuovi si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente, che per i consumatori è normalmente di almeno 2 anni dalla consegna. European Union
Eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono i diritti previsti dalla garanzia legale.
14. Assistenza in garanzia
In caso di problema il cliente è invitato a contattare Viola Orologi specificando:
-
numero dell'ordine;
-
modello dell'orologio;
-
descrizione del problema;
-
eventuali fotografie o video utili.
Viola Orologi fornirà le indicazioni necessarie per la verifica del prodotto e per l'eventuale riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
15. Acquisti effettuati tramite marketplace
Viola Orologi può essere presente anche su piattaforme esterne come marketplace specializzati o generalisti.
Gli acquisti effettuati direttamente attraverso tali piattaforme sono inoltre soggetti alle condizioni, alle procedure di pagamento, alle commissioni e alle politiche applicate dalla singola piattaforma.
I prezzi pubblicati sui marketplace possono differire da quelli presenti sul sito ufficiale.
16. Acquisti presso il negozio fisico
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti online non si applica automaticamente agli acquisti effettuati direttamente presso il negozio fisico, salvo eventuali condizioni più favorevoli volontariamente riconosciute dal venditore. Ministero Innovazione Digitale
17. Limitazione di responsabilità
Viola Orologi non risponde di ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
18. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Nel caso di consumatori residenti in altri Paesi dell'Unione Europea rimangono applicabili le eventuali disposizioni imperative di tutela previste dalla normativa del Paese di residenza.
19. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi, garanzia o assistenza:
Viola Orologi S.a.s. di Viola Vincenzo e C.
Via Roma 60
Poggiomarino (NA)
P. IVA: 11087981210
Email: violaorologi92@gmail.com
PEC: violaorologi@pec.it
Telefono: 366 446 4357
Due dettagli che verificherei prima di pubblicarla
Per Stripe, PayPal e Klarna la formulazione sopra è volutamente elastica: finché non completi il checkout Wix, eviterei di promettere che Klarna sarà sempre disponibile o che saranno necessariamente “3 rate”, perché può dipendere dall'integrazione e dall'idoneità della singola transazione.
Soprattutto, per la dicitura “12 mesi di garanzia” userei esattamente la formulazione che ho messo: 12 mesi per l'usato, espressamente indicati e concordati al momento dell'acquisto. Eviterei una generica frase “tutti i nostri orologi hanno 12 mesi di garanzia”, perché sui prodotti nuovi non sarebbe corretta e sull'usato va resa chiara la riduzione rispetto alla durata ordinaria. European Union
Una volta che sai anche corriere, costo/zone di spedizione e chi paga il reso, posso chiudertela in versione definitiva pronta da incollare su Wix.